Central de atendimento

Estamos a disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida ou solucionar problemas pelo nosso departamento de suporte:

TELEFONES: (11) 2506-5124 ou pelo (11) 9.3806-3487 via whatsup.


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Envio e Entrega

Frete Grátis (PAC) para compras acima de R$ 350 para todo o Brasil
Temos todos os produtos anunciados em estoque, portanto, a entrega é imediata, após a confirmação do pagamento do pedido.
Todos os pedidos quitados até as 13h são enviados no mesmo dia e o código de rastreamento é informado, via e-mail, até as 18hs.

Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que sua compra levará para chegar ao endereço de entrega. O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega no ato da compra, lembrando que o prazo será contado após a data de aprovação do seu pedido pelo departamento de analise.
Você pode acompanhar o Status do seu pedido através do seu cadastro no site, no item meus pedidos e também receberá um e-mail confirmando sua compra e prazo de entrega.

Confirmação de Dados

É importante que você saiba que para sua comodidade e segurança as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site, por ser uma compra não presencial. Caso haja qualquer divergência em seu pedido, você será comunicado através do e-mail cadastrado e/ou receber o contato da Loja do Turcão solicitando envio de documentos. 

Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processo de seu pedido. Portanto, é de suma importância manter seu cadastro atualizado.

Devoluções e substituições

Produtos em promoção : Não trocamos as peças com valores promocionais.

Produto novo sem uso: Caso você tenha comprado um produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item.

Observe as regras: O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto deve ser devolvido acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal de compra.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e tag.

A mercadoria deverá ser devolvida com transporte pago e remetido ao endereço da Nota fiscal, o reenvio será por conta de nossa empresa.

Prazo para troca de 10 dias, contados a partir da data de recebimento.

Cancelamento da Compra

Seu pedido poderá ser cancelado através de nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2506-5124  ou se preferir envie sua solicitação por e-mail suporte@lojadoturcao.com.br em até trinta dias corridos após o recebimento do produto.

Será aceito os pedidos que não contenham violação da embalagem ou lacre e qualquer indicio de uso do produto. É necessário estar acompanhada de Nota Fiscal, embalagem original e todos os itens do produto (acessórios e manuais). Também será aceito quando houver a recusa imediata no momento do recebimento pelo agente de entrega.

Como cancelar seu pedido:
Seu pedido poderá ser cancelado através de nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2506-5124  ou se preferir envie sua solicitação por e-mail suporte@lojadoturcao.com.br

Formas de Pagamento

A Loja do Turcão sempre procura a melhor forma de você realizar sua compra com satisfação, confira abaixo as opções de pagamento que disponibilizamos para você!

Parcelados Cartões Cartão de Crédito Para sua segurança, todos os seus dados são mantidos em sigilo dentro de um ambiente protegido pela própria administradora, tornando sua compra simples e segura.

Para sua qualidade de compra, seus dados estão sujeitos à confirmação após suas compras, assim você não corre nenhum risco neste processo.

Trabalhamos com as melhores administradoras como VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS E HIPERCARD. Obs. Suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros nos cartões VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB HIPERCARD e e em 10x sem juros no cartão AMERICAN EXPRESS.

À vista Trasferência Bancária Transferência Bancária - Se você é cliente do banco Bradesco você pode debitar online o valor da sua compra em sua conta corrente. Ganhe 10% de desconto no pagamento à vista. Boleto Bancário Trasferência Bancária Os boletos são gerados com o vencimento em até três dias após sua compra.

Para realizar este processo basta você escolher por esta opção como forma de pagamento e ao final do processo de compra imprimir o boleto gerado. Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancaria, pela internet ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto. Caso você não realize o pagamento sua compra é cancelada automaticamente. Ganhe 5% de desconto no pagamento à vista.

Nota Fiscal Eletrônica

Nós possuímos um compromisso no controle de suas notas fiscais. Diante da complexidade, a nota fiscal será emitida de acordo com os dados informados no cadastro, no entanto irá conter o endereço de entrega do pedido.

Nota fiscal para envio de presentes

Caso a opção seja para “presente”, será emitido duas Notas Fiscais, sendo que uma irá acompanhada de seu pedido sem valor para sigilo da compra, e a outra contendo todos os dados e valores dos produtos, será encaminhada através de postagem para o endereço do formulário de cadastro. 

NFe - Nota Fiscal Eletrônica: A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes.

DANFE: Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica

Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, e única via, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito da mercadoria.

  • Camalapse
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